É interessante como muitos vendedores deixam de se relacionar com o cliente ainda nos dias de hoje, em que a concorrência em todos os tipos de mercado vem crescendo constantemente. Muitos vendedores ainda estão presos em uma única venda e esquecem que aquele cliente pode voltar constantemente e procurá-lo.
Para entendermos o vendedor interessado precisamos compreender primeiramente que ele deve ser o protagonista das vendas, e deve buscar a todo momento a disposição para se relacionar, pois a venda é como qualquer outra etapa da vida, você primeiro colhe para depois plantar.
O vendedor interessado é aquele que, além de ser interessado no seu cliente, mantém o seu relacionamento, e para que você possa ser um vendedor interessado mostraremos alguns passos que podem contribuir para fidelizar o seu cliente.
Sendo assim, o primeiro passo é ser o protagonista nas vendas, e para isso o vendedor precisa conduzir o seu cliente e entender todas as suas necessidades para que possa ajudá-lo a decidir-se. Então o vendedor tem como a sua principal “arma” as suas perguntas, buscando extrair o máximo de informações possíveis para que possa mostrar ao seu cliente a solução.
Segundo passo é: desperte um verdadeiro interesse pelo seu cliente. No livro Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas, Dale Carnegie mostra a importância de se importar verdadeiramente com a outra pessoa e os benefícios que podem trazer para construir um verdadeiro relacionamento, relacionamento esse que pode trazer vendas e indicações de novos clientes.
E para finalizarmos, a terceira etapa é diretamente ligada ao plantio; toda venda é feita através da tentativa de entregar valor ao seu cliente e dificilmente o vendedor interessado termina seu atendimento apenas na primeira venda. Sendo assim, através da primeira venda o relacionamento é mantido, conhecido como pós-vendas, e essa etapa é o fortalecimento e a construção de novas vendas e novos clientes, tornando o seu cliente fidelizado e um verdadeiro advogado do seu produto, serviço ou marca.
Seja sempre um vendedor interessado!
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