OS MISTÉRIOS DA VENDA
A grandiosidade do processo de uma venda é de deixar qualquer bom vendedor com orgulho de entender cada vez mais suas técnicas. A venda é por si mesma uma atividade realizada por todos os homens e mulheres, crianças e idosos do planeta, mas como? Você pode se perguntar.
A resposta é que estamos todos vendendo algo a todo momento de nossas vidas, alguns vendem produtos, outros vendem suas horas, outros ainda vendem suas ideias e até mesmo sonhos para outras pessoas. Analise: se você já teve de convencer alguém ao menos uma vez na vida você teve de argumentar com a pessoa e vender sua ideia. E esse é um conteúdo para a venda, argumentação, mas o que podemos concluir dessa argumentação? Ela é aquela insistência chata do vendedor que fala e fala, e insiste com um produto? Podemos afirmar com categoria que não.
Para entender como melhorar a capacidade de persuasão precisamos entender inicialmente o porquê ela é necessária. Desmistificar a venda é deixar a venda racional e efetiva, é fazer com que a imagem da venda esteja claramente atribuída a uma honra na cabeça do vendedor, então vamos nessa, vamos assimilar essa ideia. O produto que você vende é excelente? O serviço que você presta é excelente? Ao responder essas perguntas nós podemos deduzir dois caminhos:
Não. Se o seu produto ou serviço não é excelente, você deve melhorá-lo cada dia mais, deve investir tempo e habilidade para desenvolver o máximo que puder do bem que você entrega ao cliente; não se sinta satisfeito até que o produto esteja no nível de valor que você deseja entregar com frequência aos seus clientes.
Sim. Caso o seu produto ou serviço seja de nível excelente, parabéns pelo empenho, porém nunca deixe de aprimorar seu bem para que esteja sempre no mais alto nível de mercado. Partindo do ponto que temos um produto excelente nós podemos continuar o processo de desmistificação da venda. Quando sabemos a qualidade do produto ou serviço que vendemos a nossa vontade e nossa mentalidade muda, pois você saberá que aquele bem fará a diferença na vida do cliente. Assim nasce o verdadeiro vendedor, aquele que sabe o benefício que o produto ou serviço trará, ele sabe o quanto o cliente ficará satisfeito ao comprar dele, porém sabe também que o cliente ainda não tem noção disso, e esse será seu trabalho, mostrar o benefício futuro que o cliente terá ao adquirir o produto ou serviço. Desmistificar a venda é trazer em mente aquilo que você sabe que fará bem ao próximo; se o seu bom produto ou serviço estiver na vida do cliente ela vai ser mais fácil, mais feliz e até mais satisfatória, por isso faça um favor ao seu cliente e lhe venda o seu produto, lhe mostre o benefício e traga o futuro para o presente no momento da venda.
Essa mudança de paradigma é fundamental na mente do vendedor para que o ápice da elegância seja executado no momento da venda. Ele sabe o benefício, o valor, e sabe o quanto o cliente ficará satisfeito, o que ele precisa fazer é mostrar isso a si próprio.
A magia da venda é um processo que pode ser aprendido e também dominado ao longo do tempo, desde que feito de forma ética, honesta e realmente verdadeira o vendedor será um sucesso. E para que isso ocorra, o produto/serviço, como foi abordado anteriormente, precisa fazer jus à qualidade que o vendedor afirma, ele e o produto/serviço se tornam um e a venda acontece com naturalidade e elegância.
Uma outra característica tida como misteriosa por alguns é o fato de certos vendedores serem queridos pelos clientes e suas figuras transmitirem energia positiva e motivação. Como ele faz isso? Seria ele um ser iluminado desde o nascimento? Bem, pode ser que sim, pode ser que essa pessoa tenha um talento nato em ajudar as pessoas e usa esse talento em benefício próprio, mas podemos dizer também que, como na maioria das vezes, essa pessoa é alguém que estudou muito para se profissionalizar na arte da venda, e ela fez isso através de métodos, métodos de venda que podem ser aprendidos e treinados como qualquer outra habilidade que o homem possa aprender.
Existem alguns métodos que você pode aplicar em sua vida hoje mesmo, assim que acabar de ler esse artigo, por exemplo, falar com pessoas, isso mesmo, falar com pessoas. A arte de se comunicar de maneira inteligente e educada fará com que você sempre esteja perto das pessoas que deseja e de maneira despretensiosa, pois você não está pedindo nada em troca, apenas conversando com alguém que você lembrou e não gostaria de esquecer. Todo bom vendedor tem um processo de pós venda em sua vida, ele entra em contato com os clientes mesmo quando eles não compram mais dele, e se engana quem pensa que ele entra em contato com esse cliente exclusivamente para vender, ele sabe que o relacionamento é fundamental para uma boa venda, então ele de maneira despretensiosa entra em contato com o cliente para desejar bom trabalho, ou para verificar se o produto ou serviço está ok e se prontifica para atendê-lo novamente se for necessário. Pronto! A semente está plantada novamente e quando o cliente precisar do produto ou serviço novamente ele se lembrará desse vendedor que teve o cuidado de se manter presente em sua vida mesmo após a venda. Relacionamento é um dos segredos para desmistificar as vendas.
Mais uma dica para finalizarmos esse artigo, é o script. É de grande importância que o vendedor tenha sempre em mente um script de vendas, para auxiliá-lo no trabalho e para que ele não esqueça de nenhum detalhe importante no momento da venda. O que acontece com certa frequência é que o vendedor se perde na venda e não sabe onde está a conversa em meio a tudo o que ele acredita ser relevante ressaltar para que a venda aconteça(penso que esta frase pode ser melhorada). O Script facilitará o processo e sempre está lá para ser melhorado e testado novamente, angariando organização para uma venda mais profissional.
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