Valorizamos muito o relacionamento gerado com nossos clientes. Cada empresa é única e passa por um momento forte de evolução. O texto a seguir é filho desses momentos incríveis. Flávia Santos relata um pouco sobre sua experiência em uma empresa de lingerie de Juruaia/MG (Ceci Piza Lingerie). Teremos mais textos dessa equipe super comprometida. Confira!
"Cliente que se identifica, fica."
Fiquei pensando em inúmeras formas que poderia falar sobre este assunto e me veio várias coisas a cabeça.
Primeiramente, quando pensamos em criar alguma coisa buscamos uma inspiração. Voltado para o mercado da lingerie “criar algo” pode ser criar uma marca, um produto, uma nova coleção, uma foto ou até postagens para as redes sociais. Tudo isso vem do pensamento direto na persona criada para a marca, ou seja, no cliente que pretendemos atingir.
Além disso, podemos dizer que a persona é criada a partir de características da identidade da marca que se identifiquem com o seu público alvo. Ela se baseia em dados reais sobre o seu comportamento e características, assim como uma criação de suas histórias pessoais, motivações, objetivos, necessidades, desafios e preocupações.
Pensando em tudo isso conseguimos fazer com que o cliente se identifique e verdadeiramente queira ficar.
Quando ouvimos o cliente ou os próprios vendedores, que tem contato direto com o cliente, damos voz ativa a eles e fazemos com que se tornem defensores da marca ou até mesmo propagadores de experiências positivas. Além disso, o mais importante é que o cliente passa a fazer isso porque, além de ser ouvido, ele começa a se identificar com a identidade da marca, com os seus valores... Seja com a cartela de cores, com o produto, missão e objetivos ou com o tipo de serviço que a empresa presta.
Na Ceci Piza em especial procuramos sempre encantar o cliente, desde o momento que ele entra em contato até o momento em que ele abre a caixa quando a mercadoria chega ou quando ele se surpreende com o conforto que a peça proporciona ao vesti-la.
Além disso, temos como objetivo, não somente vender as nossas peças, mas sim vender negócios lucrativos. Mas isso exige um cuidado muito especial, cuidar do negócio do nosso cliente é cuidar do que há de mais importante pra ele e por isso nos dedicamos tanto nisso. O cliente que se identifica com a Ceci Piza consegue enxergar todo o nosso comprometimento e profissionalismo ao vender produtos de qualidade e ao decolar o seu negócio!
Conheça um pouco mais sobre a CECI PIZA LINGERIE: http://www.cecipiza.com.br/
