Para falarmos de comunicação e informação precisamos entender um pouco mais sobre esses temas; comecemos pela comunicação.
A comunicação pode ser definida como tudo aquilo que compreendido acerca do que foi dito. Dessa forma, podemos dizer que quanto maior for a compreensão do nosso objetivo melhor será a comunicação assim estabelecida. Você já parou para pensar nisso?
Comunicar é a forma que o ser humano tem de se relacionar com o outro, isso pode ser feito por sinais verbais e não verbais; tais linguagens são utilizadas para nos fazer compreendidos.
Outro ponto importante sobre comunicação é que ela pode ser aperfeiçoada através de treinamentos e técnicas (escrita ou oral). A compreensão do que o outro deseja exige que o seu receptor tenha um rápido processamento das informações recebidas. Existem fatores que podem influenciar essa compreensão, sendo eles: os fatores geográficos, modismos, época, localização dentre outros.
Para o perfeito entendimento do que é comunicado temos as etapas a serem seguidas. Primeiro a emissão, transmissão e recepção, isso podendo ser por métodos convencionais ou não, podendo ser por meio da fala ou escrita, podendo ser por signos, sinais ou símbolos. A linguagem utilizada para a comunicação por sua vez, poderá ser:
Verbal - Essa comunicação ocorre quando o emissor se utiliza de palavras (sendo oral ou escrita) para o processo de comunicação. A linguagem verbal é encontrada na forma de comunicação diária entre as pessoas, em livros, artigos, revistas, em palestras ou discursos, ou em qualquer conversação.
Não verbal - Considera-se como linguagem não verbal os movimentos corporais, faciais, os olhares, símbolos e outras ações que indicam a intenção comunicativa. Isso ocorre quando dizemos que os movimentos corporais comunicam, tais como o movimento das mãos, os olhares, o ângulo da cabeça e a posição das pernas.
Linguagem Mista - Podemos considerar como linguagem mista as ações que envolvem a audição, visão e o movimento, isso ocorre muito no teatro, cinema e séries.
Resumindo, comunicar é interagir com o outro, através de mensagens, por meio de todas as linguagens possíveis tanto verbal quanto não verbal. E para que a mesma se concretize, é necessário saber falar bem, ler, ouvir, ver e até mesmo sentir. Assim aprenderemos a compreender.
Agora vamos falar sobre informação
Podemos dizer que informação é um conjunto organizado de dados que compõe uma mensagem com o centro de um determinado fenômeno ou evento. A informação nos dá poder para resolver situações e tomar medidas, adotando como base o uso racional que é o conhecimento.
Olhando por outra perspectiva, a informação é uma ação que nos dá o sentido ou significado das coisas, já que ela é feita por meio de códigos e de conjuntos de dados, que ao final ajuda na formação dos modelos do pensamento humano.
Em suma, a informação é o conjunto da análise e organização dos dados com o objetivo de dar significado dentro de um contexto.
Veja os seguintes dados: prata, prédio, vidro, carro. Analisando bem essas palavras elas fazem sentido para você?
Agora se pegarmos esses dados e formarmos uma frase “O carro prata está parado na frente do prédio com porta de vidro” faria mais sentido não é mesmo? Isso é uma informação. Perceba que conseguimos uma informação provinda de dados.
Os dados, quando organizados são transformados em informações, assim podem auxiliar no esclarecimento de alguma situação ou no esclarecimento de um objetivo. E com o uso correto das informações é possível tomar decisões e solucionar problemas.
Agora com ambos conceitos explanados podemos falar que eles existem separados mas devem caminhar juntos, pois vemos que a comunicação é a forma como se fala e a informação é o que se fala. Ambos conceitos em nosso cotidiano estão em falta, até mesmo nas empresas mais renomadas, por isso é importante a capacitação cotidiana, estudos, leitura de livros, cursos de português e oratória e, principalmente, a prática constante do que é aprendido.
É isso pessoal, esses são os conceitos básicos de comunicação e informação; não confunda os dois pois ambos têm aplicações diferentes, fiquem ligados para mais informações.
O meu nome é Gustavo e sou Gestor de Marketing aqui na RPM Consultoria Empresarial. Para mais informações entre em contato com a RPM Consultoria, estamos à disposição para atender todas as suas dúvidas sobre gestão.
